Certifikace ISO 14001 v nevýrobních organizacích?

PICT0008Autor: Alena Fischerová

Každý systém managementu má svoje základy, na kterých je postaven. Systém řízení společnosti týkající se životního prostředí (environmentální) vychází z toho, že organizace zná a umí řídit dopad svých činností na životní prostředí. Z toho je zřejmé, že některé organizace ovlivňují životní prostředí zejména na úrovni lokální, a v porovnání s jinými (zejména výrobními) organizacemi je téměř zanedbatelný. Jedná se o organizace spíše administrativního zaměření, které nemají vlastní výrobu a mohlo by se zdát, že získání certifikátu ISO 14001 je zbytečné. Je zřejmé, že pokud se nejedná o organizaci, která vyrábí chemické látky, zpracovává kovy, vyrábí cement apod. je její přímý vliv na celosvětové zlepšování životního prostředí nevýznamný. Ovšem na úrovni lokální může ovlivňovat postoje a celkové chování lidí kolem sebe – a to při celkovém počtu obyvatel zase tak zanedbatelné není. Když vyloučíme společnosti, které jsou k získání certifikátu motivováni podmínky výběrových řízení, zbývají nám společnosti, kde vedení nebo majitelé certifikaci environmentálního managementu ch t ě j í.  Jak vidíme kolem sebe i z historie, chtíč vládne světem. Jestliže něco chci a mám na to i zdroje, obvykle to získám. V tomto případě dopad na dění světa a hlavně na životní prostředí kolem nás je jedině pozitivní. Proč? Protože ovlivňuje postoje lidí a jejich chování – zaměstnanců organizace, dodavatelů a konkurence. Zvyšuje i znalosti zaměstnanců organizace – nejvíce asi na pozici představitel vedení EMS, manažer EMS/ekolog organizace a interní auditor EMS. Zaměstnanci si uvědomují i takovou samozřejmost, jako povinnost třídit odpady, a z práce si to přenášejí i do svých domovů. Naše právní předpisy jsou natolik složité a rychle se mění, takže cílené zavedení zásad ochrany životního prostředí do řízení společnosti sebou nese jeden pozitivní dopad – dodržování právních předpisů v oblasti životního prostředí. Sankce za nedodržování právních předpisů nejsou nijak nízké a hlavně jsou zcela zbytečné. Pro organizaci je asi nejjednodušší, pokud spolupracuje při zavedení environmentálního managementu s některou konzultační společností. Důvod je jednoduchý – čas, který dnes pracovníci nemají a konzultant s potřebnými znalostmi a zkušeností je pak vhodnou alternativou. Jako příklad uvádím konzultanty organizace Systémy jakosti s.r.o. Kromě toho, že mají zkušenosti s přípravou k certifikaci environmentálního managementu, jsou také lektory v této oblasti. Pro klienta je pak právě komplexnost nabídky nespornou výhodou –  získá nejen certifikát ISO 14001, ale také pracovníky s potřebnou znalostí a možnost informování o změně právních předpisů v dalším období po certifikaci. Dlouhodobá spolupráce je možnost, nikoliv povinnost. Pokud má organizace vhodné pracovníky, jsou schopni po příslušném výcviku udržovat právní předpisy i environmentální systém v dalším období po certifikaci. Vlastní certifikace ověřuje, že společnost nejen zavedla environmentální systém, ale je také v souladu s právními předpisy a svoje vlastní předpisy v oblasti životního prostředí dodržuje. Je mnoho certifikačních společností, ale vždy je to zejména o kvalifikaci auditora. Z mnoha zajímavých certifikačních společností upozorňuji na ISOQAR CZ, s.r.o. a to právě z důvodu kvalifikace a přístupu auditorů ke klientům. Organizace, které jsou dobře připravené k certifikaci, nemají obvykle neshody z certifikačních a následně dohledových auditů. Přínosem pro organizaci je pak jiný zjištění z auditu na úrovni doporučení, které vychází ze zkušeností auditního týmu. Je pak na organizaci, jak s nimi naloží.

Auditování systému managementu dle ČSN EN ISO 19011:2012

Autor: Alena Fischerová

Od července 2012 je v platnosti nová Směrnice pro auditování systémů managementu. Byla vydána jako technická norma ČSN EN ISO 19011:2012. Samotnou mě zajímalo, jaké novinky může přinést návod na provádění auditů, vždyť už původní směrnice srozumitelně vysvětlovala proces provádění auditů. Pokud se oprostím od toho, že nová směrnice přináší návod použitelný pro jakýkoliv systém managementu (tzn., že z názvu zmizelo určení pro systém jakosti a/nebo environmentu), největší přínos vidím v doporučených metodách auditování. „Auditování na místě“ a „s lidskou interakcí“ bylo doplněné o „auditování na dálku“ a „bez lidské interakce“. Proč vlastně ne? Dnes jsme při některých auditech opravdu spíše „koukali“ na obrazovku počítače. Přítomnost pracovníka je potom nadbytečná a zdržuje se jak auditor, tak auditovaný. Při auditech na vzdálených pracovištích je možné zkrátit čas strávený na místě. Výhod bychom určitě našli dost. A zrovna tak nevýhod. Nerada bych se dočkala situace, kdy jediné s kým provádím audit, je software počítače. Šikovný manažer, který odpovídá za plánování a organizaci interních auditů, může kombinováním různých metod auditů získat více informací, potvrdit si zjištění z „klasických auditů“ nebo naopak dozvědět se o neshodách, které klasickými audity auditor neobjeví. Přeji Vám hodně úspěchů při kombinování různých metod auditování a nezapomeňte o nich informovat své auditory.

Uvažujete o zavedení ISO 9001 v organizaci?

Autor: Alena Fischerová

Úvodem musím vysvětlit, co znamená ISO 9001 Systémy managementu kvality – požadavky. Je to technická norma, která stanoví požadavky, které musí organizace splnit.  Pokud společnost uvažuje o zavedení systému managementu kvality dle normy ISO 9001, měla by se nejprve s těmito požadavky seznámit. A tady obvykle odpovědný pracovník narazí na první problém. Nerozumí textu. Je to stále český jazyk, věta má podmět i přísudek, ale nedávají mu smysl. Je to prostě technická norma a certifikovat se podle ní může stejně dobře vzdělávací organizace jako společnost vyrábějící okna. Proto je velmi obecná a přístup k zavedení ve společnosti se různí podle oboru činností, velikosti organizace a způsobu řízení.

Proto také existují konzultační společnosti, aby klienta prováděli celým procesem přípravy k certifikaci a v ideálním případě také zajistili školení pracovníků. Netajím se tím, mám ráda komplexnost – ideální zakázka pro mě je taková, kdy nás klient po certifikaci nepotřebuje. To vyžaduje nejen poradenskou činnost, ale zejména školení pracovníků. Na stránkách naší společnosti www.systemy-jakosti.cz najdete vhodné kurzy a školení jako například „Manažer kvality (ISO 9001)“, Představitel vedení„, „Interní auditor ISO 9001„, „Metrolog organizace„, apod.

Vlastní certifikaci pak provádí certifikační orgán. Je mnoho certifikačních společností, ale vždy je to zejména o kvalifikaci auditora. Z mnoha zajímavých certifikačních společností upozorňuji na ISOQAR CZ, s.r.o. a to právě z důvodu kvalifikace a přístupu auditorů ke klientům. Organizace, které jsou dobře připravené k certifikaci, nemají obvykle neshody z certifikačních a následně dohledových auditů. Přínosem pro organizaci je pak jiný zjištění z auditu na úrovni doporučení, které vychází ze zkušeností auditního týmu. Je pak na organizaci, jak s nimi naloží.

A co Vy? Jaké máte zkušenosti se zavedením ISO 9001.