Vedoucí…manažer…superman

Žijeme v době, v které je velmi obtížné být dobrým šéfem. Každý vedoucí, nebo manažer jak se jim dnes velice často říká, musí splňovat řadu předpokladů ze strany vedení, ale i svých podřízených. Musím mít nejen řadu kvalifikačních schopností, ale měl by oplývat i asertivním a empatickým chováním, být spravedlivý, schopný, inteligentní, vstřícný, nikoliv příliš kamarádský a…

Dalo by se říci, že musí mít ještě řadu super schopností a proto můžeme s nadsázkou říci, že dneska nejde o vedoucí a manažery, ale o supermany, kteří řídí firmy a své spolupracovníky. A protože vám chceme s Vaším hrdinstvím pomoci, máme pro Vás zajímavý, nový kurz: Využití typu osobnosti při vedení podřízených – „barevná typologie.“ Přijďte kurz vyzkoušet, více informací naleznete na našich webových strákách.

PR článek. Autor: Ing. Simona Hobzíková

GDPR versus české lesy

Blíží se významný den 25. 05. 2018, který s trochou nadsázky dle některých znamená konec všeho. Ano, jedná se o datum, od kterého je účinné NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Zapomeňte však na okamžik na všechny fake news, které vykřikují do světa, jak je nutné vše odstranit, a podívejte se na nařízení s chladnou hlavou. Ať už se Vaše společnost specializuje na výrobu, prodej zboží nebo služeb, pokud jste již dříve ctili zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, čeká Vás jen pár změn. Pokud ne, začínáte na tzv. zelené louce, namísto dolaďování a upravování předešlých opatření se připravíte na GDPR kompletně. Berte však celou záležitost s nadhledem, GDPR nezavádějte primárně kvůli sankcím, ale kvůli dobrému jménu Vaší společnosti a Vašemu zájmu pečovat o své zákazníky. GDPR není konec světa, je to jen další nařízení, které po Vás chce další papír, papír, papír, prostě papír na vše.

Na co vše bude potřeba papír?

  • papír pro zaměstnance
  • papír pro zákazníky
  • papír pro dodavatelské subjekty
  • papír pro nájemníky
  • papír pro firmy, které Vám zpracovávají osobní údaje
  • papír pro pověřence (DPO)
  • papír pro firmu, kde bude shrnuté, co se dělá a proč
  • papír pro posouzení vlivu

Autor: Ing. Simona Hobzíková

Chraňme vodu

Zaregistrovali jste včerejší zprávu o růžové vodě v Kanadě? Dnešní článek sice nebude rozebírat obarvení vody na růžovou, způsobené manganistanem draselným. Podíváme se raději na legislativu, která upravuje problematiku ochrany vody v České republice.

Ochrana vod představuje komplexní soubor činností, které mají za cíl hájení kvality a množství povrchových a podzemních vod, v souladu s požadavky českého práva a EU. Základní legislativní rámec tvoří zákon č. 254/2001 Sb., zákon o vodách a o změně některých zákonů (vodní zákon). Záměrem zákona je chránit povrchové a podzemní vody, stanovit podmínky pro hospodárné využívání vod, snižovat nepříznivé účinky povodní, ale i období sucha. Zachovat případně zlepšovat jakost vody, upravovat vztahy k využívání vod či zajistit trvale udržitelné používání vod. I když jde o stěžejní zákon, některá jeho ustanovení jsou rozvedena v nařízeních vlády či vyhláškách.

  • Nařízení vlády č. 401/2015 Sb. Nařízení vlády o ukazatelích a hodnotách přípustného znečištění povrchových vod a odpadních vod, náležitostech povolení k vypouštění odpadních vod do vod povrchových a do kanalizací a o citlivých oblastech
  • Nařízení vlády č. 57/2016 Sb. Nařízení vlády o ukazatelích a hodnotách přípustného znečištění odpadních vod a náležitostech povolení k vypouštění odpadních vod do vod podzemních
  • Nařízení vlády č. 169/2006 Sb. Nařízení vlády, kterým se mění nařízení vlády č. 71/2003 Sb., o stanovení povrchových vod vhodných pro život a reprodukci původních druhů ryb a dalších vodních živočichů a o zjišťování a hodnocení stavu jakosti těchto vod

Druhý zásadní zákon č. 274/2001 Sb. Zákon o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu a o změně některých zákonů (zákon o vodovodech a kanalizacích). Jeho cílem je optimalizace provozování vodovodů a kanalizací, nároky na smlouvy o zásobování vodou a odvodu odpadních vod, problematika poplatků (vodné a stočné) či vodovodní a kanalizační přípojky. I tento legislativní předpis je doplněn o řadu vyhlášek.

  • Vyhláška č. 48/2014 Sb., kterou se mění vyhláška č. 428/2001 Sb., kterou se provádí zákon č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu a o změně některých zákonů (zákon o vodovodech a kanalizacích), ve znění pozdějších předpisů
  • Vyhláška č. 432/2001 Sb. Vyhláška Ministerstva zemědělství o dokladech žádosti o rozhodnutí nebo vyjádření a o náležitostech povolení, souhlasů a vyjádření vodoprávního úřadu
  • Vyhláška č. 450/2005 Sb., o náležitostech nakládání se závadnými látkami a náležitostech havarijního plánu, způsobu a rozsahu hlášení havárií, jejich zneškodňování a odstraňování jejich škodlivých následků

Jak je patrné, legislativa týkající se ochrany vod je velice rozsáhlá, navíc některé vyhlášky vstoupily v účinnost celkem nedávno. Neznalost zákona však neomlouvá, tudíž je potřebné, aby se každý vodohospodář či pracovní v kontaktu s vodou, seznámil s výše uvedenými legislativními nástroji. Pokud chcete jednoduše získat ucelený přehled o všech požadavcích, navštivte náš kurz Ochrana ovzduší a vodního hospodářství.

PR článek. Autor: Ing. Simona Hobzíková

Revize, změna, aktualizace normy

Chrlí to na Vás ze všech stran? Již minulý článek v jednoduchosti shrnul poměrně čerstvou normu IAFT 16949:2016, která po ukončení přechodného období zcela nahradí ISO/TS 16949:2009. Přitom 14. 9. 2015 vyšla aktualizace norem ISO 9001:2015 a 14001:2015. Nyní tu máme tři revidované normy, které je nutné spěšně implementovat, protože platnost všech starých certifikátů vyprší v polovině září 2018.

Změny v obou normách, tedy ISO 9001 a ISO 14001, přináší řadu zjednodušení, které přinesou lepší prosazení požadavků norem v praxi. Navíc transformace norem vychází ze skutečností a potřeb certifikovaných organizací, tudíž by měly být k prospěchu všech zainteresovaných stran. Například aktualizovaná norma ISO 9001 je rozšířená o tyto oblasti:

  • Větší důraz na procesní řízení organizace
  • Kontext organizace
  • Zainteresované strany (interní, externí)
  • Management založený na rizicích procesů, vývoje, produktů a služeb
  • Dokumentované informace (dokumenty a záznamy)
  • Vypuštěna povinnost Příručky kvality
  • Aplikovatelnost, určení rozsahu QMS (přípustné vyloučení)
  • Řízení externě poskytovaných produktů a služeb (nákup)
  • Externí poskytovatel (dodavatel)
  • Znalosti organizace, např. sdílení informací souvisejících s produktem a službou
  • Řízení změn

Pokud jste ještě nepřešli na aktualizovanou normu, brzy tak učiňte. Nejlépe v rámci recertifikačního auditu s požadavkem na přechod z ISO 9001:2008 na ISO 9001:2015. V této době se již nevyplatí recertifikační audit dle staré normy, protože platnost certifikátu nebude klasické 3 roky, ale jen do 15. 9. 2018. Stejné podmínky platí i pro aktualizovanou normu systému environmentálního managementu.

Autor: Ing. Simona Hobzíková

Stálé téma – environmentální a udržitelný

Autorka: Ing. Simona Hobzíková

img_20160709_120901Udržitelný rozvoj, zachování životního prostřední budoucím generacím a Agenda 21. Velice obvyklá slovní spojení, která stojí na druhé straně vah nesoucí pojmy, jako globální oteplování či nešetrné využívání přírodních zdrojů. Samozřejmě existuje řada studií, které potvrzují nebo zpochybňují danou problematiku týkající se dopadů činností člověka na životní prostředí. Možná mnohem důležitější, než samotné výsledky šetřeních, jsou přístupy lidí, ale i společností, tedy nejrůznějších firem z odlišných oblastí podnikání a zemí.

Vysoké komíny továrních věží chrlící tmavý dým jsem téměř minulostí. Firmy se totiž snaží chovat šetrněji, ať už v malé či velké míře. Interně může mít hospodárné zacházení vliv na snižování výrobních nákladů a externě přináší konkurenční výhodu. Ohleduplnější chování firem může jít ruku v ruce se zaváděním systému environmentálního managementu, tedy ČSN EN ISO 14001 Systémy environmentálního managementu.
Provádí tak společnosti, které si uvědomují, že jejich činnost má negativní dopad na ovzduší, půdu, přírodní zdroje, rostliny či například živočichy. Někdy postupují malými krůčky, postupným zaváděním opatřeních eliminující zmiňované dopady. Jindy se rozhodnou být rovnou společensky odpovědným podnikem, nejen v oblasti životního prostřední, ale i sociálního a ekonomického rozvoje dle zásad Corporate Social Responsibility (CSR).

csr
Tři roviny aktivit Společenské odpovědnosti firem (CSR)

A co vy a vaše firma? Udělali jste alespoň malý krůček pro zlepšení životního prostřední? Pokud vás zajímá systém environmentálního managementu, určitě se přihlaste na náš kurz Úvod do EMS dle ISO 14001 nebo se podívejte na řadu dalších kurzů z oblasti zavedení, udržování a zlepšování systému managementu životního prostředí.

 

Novinky v oblasti životního prostředí (ISO 14001)

Autorka: Mgr. Martina Svobodová

Poslední novinky a změny v odpadovém hospodářství se mohou na první pohled IMG_20160905_133458zdát poněkud matoucí. Pokud jste si po jejich přečtení pokládaly například tyto otázky: Jak má být velký štítek na nádobě nebezpečného odpadu? Které piktogramy se mají umístit na tyto nádoby? Kde koupím ověřený metr pro kontrolu velikosti piktogramu na identifikační listě nebezpečného odapadu? Na kurzu Praktický průvodce odpadového hospodářství Vám budou tyto otázky zodpovězeny a navíc se dozvíte spoustu praktických rad, které Vám pomohou vést odpadové hospodářství ve Vaší organizaci.

Chemické látky jsou všude kolem nás. Nejen v hodinách chemie, ale i v přírodě, v domácnostech, v potravinářství, ve výrobních podnicích, v hutích, slévárnách, ropném průmyslu a samozřejmě i v chemických závodech. A s výskytem chemických látek v podnicích se vážou legislativní povinnosti, nejen české, ale i evropské. Pokud se chcete dozvědět více o povinnostech pro podniky v oblasti chemie, navštivte náš kurz Nakládání s nebezpečnými chemickými látkami a směsmi.

A i když vám systém otevřených kurzů nevyhovuje, nebojte se na nás obrátit. Nabízíme totiž poradenskou činnost  v oblasti zavedení, udržování a zlepšování systému managementu životního prostředí. Naši zkušení lektoři vám individuální cestou pomohou vyřešit překážky spojené s nakládáním s odpady nebo chemickými látkami a směsmi.

Provázanost systému managementu řízení kvality: ISO 9001, BOZP: OHSAS 18001 a EMS: ISO 14001

obr clanekAutorka: Martina Jandová

Není vždy pravidlem, že organizace, která má certifikován systém kvality, musí nutně být certifikována i na systém EMS a BOZP a naopak. Nicméně souvislost těchto oblastí je neoddiskutovatelná, stejně jako povinnost dodržování legislativních požadavků. Spolupráce pracovníků kvality, EMS a BOZP je klíčem k cestě za kvalitním výrobkem a tedy spokojeným a věrným zákazníkem.

Nelze tedy tyto oblasti oddělit. A pokud v organizaci funguje model –  „tohle není moje oblast, to je věc bezpečáka nebo opačně, tohle není moje věc, to je odpovědnost kvality,“ pak je třeba něco rychle změnit. Cíl máme společný, proč tedy nejít stejnou cestou?  Ne protože, by si každý z nás v duchu vybavil známou hlášku „ je to sice dál, ale za to horší cesta “ a do cíle nedošel.  Jde o to, jak velké úsilí nás to bude stát, a zda vynaložené úsilí bude úměrné výsledku. A přitom z úmorné a osamocené cesty může být velmi příjemná vycházka, na které si popovídáme a zároveň vyřešíme v krátkém a příjemně stráveném čase problémy, které nás na cestě k cíli mohou brzdit.

Představte se tento jednoduchý příklad. Posezení na zahradě spojené s grilováním. Rozhodla jsem se nakrájet na talíř zeleninu, vezmu si nůž, u kterého se viklá rukojeť, položím si prkénko na stolek ve výšce 30cm nad zemí a pak se budu intenzivně věnovat snaze nepořezat se (pud sebezáchovy máme všichni, je to přirozené). Bolest zad mi na soustředěnosti nepřidá, a nakrájení okurky se stává velmi dobrodružnou a vysilující záležitostí.  Pokud stoleček o výšce 30 cm bude stát vedle krbu a já budu po celou dobu krájení, vdechovat štiplavý dým, budou mne pálit oči, tedy pro slzy neuvidím, pak asi není co dodat.

Výsledek mé práce nebude úměrný úsilí, které vynakládám. Práce mě netěší a nejsem spokojená, přesto jsem unavená. Stejně jako operátor výroby, kterému slzí oči, protože nefunguje odsávání a intenzivně sleduje uvolněnou součást nástroje, která mu může skřípnout prsty, už nemůže kontrolovat všechny předepsané parametry vztahující se ke kvalitě konané práce. Kvalitní výrobek je v nedohlednu, stejně jako náš společný cíl – kterým je spokojený zákazník.

Závěrem lze říci, že bezpečnost a ochrana zdraví při práci, péče o životní prostředí a systém plánování a řízení kvality jdou ruku v ruce, a nebylo by správné je oddělovat. Příprava k certifikaci systému pak není stresem, a získání certifikátu je přirozeným završením našeho úsilí a oceněním naší společné práce.

Odpady a odpadové hospodářství v organizaci

Autor: Mgr. Martina Svobodová IMG_20160720_101044

Odpady provázejí lidstvo od pradávna. Jsou produktem prakticky veškeré lidské činnosti. Vznikají při průmyslové činnosti, stavební činnosti, zemědělství, dopravě a při běžném životě člověka v konzumní společnosti. V současnosti celosvětová produkce odpadů stoupá, a proto je problematice odpadového hospodářství věnována značná pozornost na mezinárodní úrovni.

Odpadové hospodářství je dynamicky se rozvíjející oblastí národního hospodářství. Odpadovým hospodářstvím se rozumí činnosti: předcházení vzniku odpadů, nakládání s odpady, následná péče o místo, kde jsou odpady trvale uloženy a kontrola.

Průmyslově a ekonomicky vyspělé země se začaly odpadovým hospodářstvím intenzivně zabývat v 80. letech minulého století. V České republice vznikl první zákon o odpadech v roce 1991. V současnosti nakládání s odpady upravuje zákon č. 185/2001 Sb., odpadech a o změně některých dalších zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Zákon stanovuje práva a povinnosti osobám v oblasti odpadového hospodářství, klade důraz na předcházení vzniku odpadů, stanoví hierarchii nakládání s nimi a prosazuje základní principy ochrany životního prostředí a zdraví lidí při nakládání s odpady.

Díky, tomu jsou na organizace kladeny značné nároky na legislativní požadavky a na agendu s ním spojenou. V současnosti prováděné aktualizace zákonných požadavků ztěžují orientaci v těchto požadavcích. K získání přehledu legislativních požadavků kladených na organizace Vám pomůže kurz Praktický průvodce odpadového hospodářství.

 

 

Certifikace ISO 14001 v nevýrobních organizacích?

PICT0008Autor: Alena Fischerová

Každý systém managementu má svoje základy, na kterých je postaven. Systém řízení společnosti týkající se životního prostředí (environmentální) vychází z toho, že organizace zná a umí řídit dopad svých činností na životní prostředí. Z toho je zřejmé, že některé organizace ovlivňují životní prostředí zejména na úrovni lokální, a v porovnání s jinými (zejména výrobními) organizacemi je téměř zanedbatelný. Jedná se o organizace spíše administrativního zaměření, které nemají vlastní výrobu a mohlo by se zdát, že získání certifikátu ISO 14001 je zbytečné. Je zřejmé, že pokud se nejedná o organizaci, která vyrábí chemické látky, zpracovává kovy, vyrábí cement apod. je její přímý vliv na celosvětové zlepšování životního prostředí nevýznamný. Ovšem na úrovni lokální může ovlivňovat postoje a celkové chování lidí kolem sebe – a to při celkovém počtu obyvatel zase tak zanedbatelné není. Když vyloučíme společnosti, které jsou k získání certifikátu motivováni podmínky výběrových řízení, zbývají nám společnosti, kde vedení nebo majitelé certifikaci environmentálního managementu ch t ě j í.  Jak vidíme kolem sebe i z historie, chtíč vládne světem. Jestliže něco chci a mám na to i zdroje, obvykle to získám. V tomto případě dopad na dění světa a hlavně na životní prostředí kolem nás je jedině pozitivní. Proč? Protože ovlivňuje postoje lidí a jejich chování – zaměstnanců organizace, dodavatelů a konkurence. Zvyšuje i znalosti zaměstnanců organizace – nejvíce asi na pozici představitel vedení EMS, manažer EMS/ekolog organizace a interní auditor EMS. Zaměstnanci si uvědomují i takovou samozřejmost, jako povinnost třídit odpady, a z práce si to přenášejí i do svých domovů. Naše právní předpisy jsou natolik složité a rychle se mění, takže cílené zavedení zásad ochrany životního prostředí do řízení společnosti sebou nese jeden pozitivní dopad – dodržování právních předpisů v oblasti životního prostředí. Sankce za nedodržování právních předpisů nejsou nijak nízké a hlavně jsou zcela zbytečné. Pro organizaci je asi nejjednodušší, pokud spolupracuje při zavedení environmentálního managementu s některou konzultační společností. Důvod je jednoduchý – čas, který dnes pracovníci nemají a konzultant s potřebnými znalostmi a zkušeností je pak vhodnou alternativou. Jako příklad uvádím konzultanty organizace Systémy jakosti s.r.o. Kromě toho, že mají zkušenosti s přípravou k certifikaci environmentálního managementu, jsou také lektory v této oblasti. Pro klienta je pak právě komplexnost nabídky nespornou výhodou –  získá nejen certifikát ISO 14001, ale také pracovníky s potřebnou znalostí a možnost informování o změně právních předpisů v dalším období po certifikaci. Dlouhodobá spolupráce je možnost, nikoliv povinnost. Pokud má organizace vhodné pracovníky, jsou schopni po příslušném výcviku udržovat právní předpisy i environmentální systém v dalším období po certifikaci. Vlastní certifikace ověřuje, že společnost nejen zavedla environmentální systém, ale je také v souladu s právními předpisy a svoje vlastní předpisy v oblasti životního prostředí dodržuje. Je mnoho certifikačních společností, ale vždy je to zejména o kvalifikaci auditora. Z mnoha zajímavých certifikačních společností upozorňuji na ISOQAR CZ, s.r.o. a to právě z důvodu kvalifikace a přístupu auditorů ke klientům. Organizace, které jsou dobře připravené k certifikaci, nemají obvykle neshody z certifikačních a následně dohledových auditů. Přínosem pro organizaci je pak jiný zjištění z auditu na úrovni doporučení, které vychází ze zkušeností auditního týmu. Je pak na organizaci, jak s nimi naloží.

Auditování systému managementu dle ČSN EN ISO 19011:2012

Autor: Alena Fischerová

Od července 2012 je v platnosti nová Směrnice pro auditování systémů managementu. Byla vydána jako technická norma ČSN EN ISO 19011:2012. Samotnou mě zajímalo, jaké novinky může přinést návod na provádění auditů, vždyť už původní směrnice srozumitelně vysvětlovala proces provádění auditů. Pokud se oprostím od toho, že nová směrnice přináší návod použitelný pro jakýkoliv systém managementu (tzn., že z názvu zmizelo určení pro systém jakosti a/nebo environmentu), největší přínos vidím v doporučených metodách auditování. „Auditování na místě“ a „s lidskou interakcí“ bylo doplněné o „auditování na dálku“ a „bez lidské interakce“. Proč vlastně ne? Dnes jsme při některých auditech opravdu spíše „koukali“ na obrazovku počítače. Přítomnost pracovníka je potom nadbytečná a zdržuje se jak auditor, tak auditovaný. Při auditech na vzdálených pracovištích je možné zkrátit čas strávený na místě. Výhod bychom určitě našli dost. A zrovna tak nevýhod. Nerada bych se dočkala situace, kdy jediné s kým provádím audit, je software počítače. Šikovný manažer, který odpovídá za plánování a organizaci interních auditů, může kombinováním různých metod auditů získat více informací, potvrdit si zjištění z „klasických auditů“ nebo naopak dozvědět se o neshodách, které klasickými audity auditor neobjeví. Přeji Vám hodně úspěchů při kombinování různých metod auditování a nezapomeňte o nich informovat své auditory.