Provázanost systému managementu řízení kvality: ISO 9001, BOZP: OHSAS 18001 a EMS: ISO 14001

obr clanekAutorka: Martina Jandová

Není vždy pravidlem, že organizace, která má certifikován systém kvality, musí nutně být certifikována i na systém EMS a BOZP a naopak. Nicméně souvislost těchto oblastí je neoddiskutovatelná, stejně jako povinnost dodržování legislativních požadavků. Spolupráce pracovníků kvality, EMS a BOZP je klíčem k cestě za kvalitním výrobkem a tedy spokojeným a věrným zákazníkem.

Nelze tedy tyto oblasti oddělit. A pokud v organizaci funguje model –  „tohle není moje oblast, to je věc bezpečáka nebo opačně, tohle není moje věc, to je odpovědnost kvality,“ pak je třeba něco rychle změnit. Cíl máme společný, proč tedy nejít stejnou cestou?  Ne protože, by si každý z nás v duchu vybavil známou hlášku „ je to sice dál, ale za to horší cesta “ a do cíle nedošel.  Jde o to, jak velké úsilí nás to bude stát, a zda vynaložené úsilí bude úměrné výsledku. A přitom z úmorné a osamocené cesty může být velmi příjemná vycházka, na které si popovídáme a zároveň vyřešíme v krátkém a příjemně stráveném čase problémy, které nás na cestě k cíli mohou brzdit.

Představte se tento jednoduchý příklad. Posezení na zahradě spojené s grilováním. Rozhodla jsem se nakrájet na talíř zeleninu, vezmu si nůž, u kterého se viklá rukojeť, položím si prkénko na stolek ve výšce 30cm nad zemí a pak se budu intenzivně věnovat snaze nepořezat se (pud sebezáchovy máme všichni, je to přirozené). Bolest zad mi na soustředěnosti nepřidá, a nakrájení okurky se stává velmi dobrodružnou a vysilující záležitostí.  Pokud stoleček o výšce 30 cm bude stát vedle krbu a já budu po celou dobu krájení, vdechovat štiplavý dým, budou mne pálit oči, tedy pro slzy neuvidím, pak asi není co dodat.

Výsledek mé práce nebude úměrný úsilí, které vynakládám. Práce mě netěší a nejsem spokojená, přesto jsem unavená. Stejně jako operátor výroby, kterému slzí oči, protože nefunguje odsávání a intenzivně sleduje uvolněnou součást nástroje, která mu může skřípnout prsty, už nemůže kontrolovat všechny předepsané parametry vztahující se ke kvalitě konané práce. Kvalitní výrobek je v nedohlednu, stejně jako náš společný cíl – kterým je spokojený zákazník.

Závěrem lze říci, že bezpečnost a ochrana zdraví při práci, péče o životní prostředí a systém plánování a řízení kvality jdou ruku v ruce, a nebylo by správné je oddělovat. Příprava k certifikaci systému pak není stresem, a získání certifikátu je přirozeným završením našeho úsilí a oceněním naší společné práce.

Uvažujete o zavedení ISO 9001 v organizaci?

Autor: Alena Fischerová

Úvodem musím vysvětlit, co znamená ISO 9001 Systémy managementu kvality – požadavky. Je to technická norma, která stanoví požadavky, které musí organizace splnit.  Pokud společnost uvažuje o zavedení systému managementu kvality dle normy ISO 9001, měla by se nejprve s těmito požadavky seznámit. A tady obvykle odpovědný pracovník narazí na první problém. Nerozumí textu. Je to stále český jazyk, věta má podmět i přísudek, ale nedávají mu smysl. Je to prostě technická norma a certifikovat se podle ní může stejně dobře vzdělávací organizace jako společnost vyrábějící okna. Proto je velmi obecná a přístup k zavedení ve společnosti se různí podle oboru činností, velikosti organizace a způsobu řízení.

Proto také existují konzultační společnosti, aby klienta prováděli celým procesem přípravy k certifikaci a v ideálním případě také zajistili školení pracovníků. Netajím se tím, mám ráda komplexnost – ideální zakázka pro mě je taková, kdy nás klient po certifikaci nepotřebuje. To vyžaduje nejen poradenskou činnost, ale zejména školení pracovníků. Na stránkách naší společnosti www.systemy-jakosti.cz najdete vhodné kurzy a školení jako například „Manažer kvality (ISO 9001)“, Představitel vedení„, „Interní auditor ISO 9001„, „Metrolog organizace„, apod.

Vlastní certifikaci pak provádí certifikační orgán. Je mnoho certifikačních společností, ale vždy je to zejména o kvalifikaci auditora. Z mnoha zajímavých certifikačních společností upozorňuji na ISOQAR CZ, s.r.o. a to právě z důvodu kvalifikace a přístupu auditorů ke klientům. Organizace, které jsou dobře připravené k certifikaci, nemají obvykle neshody z certifikačních a následně dohledových auditů. Přínosem pro organizaci je pak jiný zjištění z auditu na úrovni doporučení, které vychází ze zkušeností auditního týmu. Je pak na organizaci, jak s nimi naloží.

A co Vy? Jaké máte zkušenosti se zavedením ISO 9001.