Vedoucí…manažer…superman

Žijeme v době, v které je velmi obtížné být dobrým šéfem. Každý vedoucí, nebo manažer jak se jim dnes velice často říká, musí splňovat řadu předpokladů ze strany vedení, ale i svých podřízených. Musím mít nejen řadu kvalifikačních schopností, ale měl by oplývat i asertivním a empatickým chováním, být spravedlivý, schopný, inteligentní, vstřícný, nikoliv příliš kamarádský a…

Dalo by se říci, že musí mít ještě řadu super schopností a proto můžeme s nadsázkou říci, že dneska nejde o vedoucí a manažery, ale o supermany, kteří řídí firmy a své spolupracovníky. A protože vám chceme s Vaším hrdinstvím pomoci, máme pro Vás zajímavý, nový kurz: Využití typu osobnosti při vedení podřízených – „barevná typologie.“ Přijďte kurz vyzkoušet, více informací naleznete na našich webových strákách.

PR článek. Autor: Ing. Simona Hobzíková

Zase ty revize, aneb nová 17025!

Dlouhá agónie a čekání je za námi. Konečně v dubnu došlo k vydání normy ČSN EN ISO/IEC 17025 – Všeobecné požadavky na kompetenci zkušebních a kalibračních laboratoří, která nám nahradí ČSN EN ISO/IEC 17025 – Posuzování shody – Všeobecné požadavky na způsobilost zkušebních a kalibračních laboratoří. Protože Vám chceme pomoci s přijetí nových požadavků normy a případnou reakreditací, tak jsme pro Vás připravili dva nové kurzy:

  • Interní auditor zkušební a kalibrační laboratoře – periodické školení (ČSN EN ISO/IEC 17025:2018) – seminář je určen interním auditorům ze zkušebních a kalibračních laboratoří, kteří se chtějí seznámit s požadavky revidované normy.
  • Manažer kvality- praktický nácvik implementace požadavků normy ČSN EN ISO/IEC 17025:2018 – kurz je určen pro manažery kvality, vedoucí laboratoře, případně další pracovníky, kteří odpovídají za implementaci nových požadavků normy do stávajících pravidel a dokumentace laboratoře.

Termíny a místa školení naleznete na našich webových stránkách, nebo se na nás obraťte a my Vám připravíme firemní školení přímo na míru.

PR článek. Autor: Ing. Simona Hobzíková

GDPR versus české lesy

Blíží se významný den 25. 05. 2018, který s trochou nadsázky dle některých znamená konec všeho. Ano, jedná se o datum, od kterého je účinné NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Zapomeňte však na okamžik na všechny fake news, které vykřikují do světa, jak je nutné vše odstranit, a podívejte se na nařízení s chladnou hlavou. Ať už se Vaše společnost specializuje na výrobu, prodej zboží nebo služeb, pokud jste již dříve ctili zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, čeká Vás jen pár změn. Pokud ne, začínáte na tzv. zelené louce, namísto dolaďování a upravování předešlých opatření se připravíte na GDPR kompletně. Berte však celou záležitost s nadhledem, GDPR nezavádějte primárně kvůli sankcím, ale kvůli dobrému jménu Vaší společnosti a Vašemu zájmu pečovat o své zákazníky. GDPR není konec světa, je to jen další nařízení, které po Vás chce další papír, papír, papír, prostě papír na vše.

Na co vše bude potřeba papír?

  • papír pro zaměstnance
  • papír pro zákazníky
  • papír pro dodavatelské subjekty
  • papír pro nájemníky
  • papír pro firmy, které Vám zpracovávají osobní údaje
  • papír pro pověřence (DPO)
  • papír pro firmu, kde bude shrnuté, co se dělá a proč
  • papír pro posouzení vlivu

Autor: Ing. Simona Hobzíková

Jak na čisté prostory nahlíží norma

Jaro se blíží a s ním i jarní očista. Ze všech stran – internetu, časopisů, televize a novin se na nás chrlí návody a triky na jarní úklid domácnosti, či detox těla. Slovo čistota se skloňuje ve všech možných případech. Pojďme si proto dnes přiblížit možnosti udržování čistoty ve firmách, a to prostřednictvím normy ČSN EN ISO 14644 Čisté prostory a příslušné řízené prostředí.

Pokud jste se s čistým prostorem prozatím nesetkali, jedná se o vymezené místo, v kterém je řízena koncentrace částic ve vznosu. Současně je tento prostor nejen využíván, ale i konstruován takovým způsobem, aby došlo k minimalizaci vzniku, zadržování a zanesení části z vnějšího prostředí. Čisté prostory musí splňovat ještě řadu relevantních parametrů, například: požadavky na teplotu, vlhkost či tlak. Nejčastěji se využívají v průmyslové aplikaci, farmaceutické výrobě, potravinářském průmyslu, výrobě polovodičů či automobilovém průmyslu.

Čisté prostory se klasifikují do tříd na základě splnění maximálních limitů koncentrace částic (počet části/m3) přípustné velikosti v daném prostoru. Čistotu prostorů samozřejmě ovlivňuje již zmiňovaná konstrukce. Například povrchy všech zařízení, ale i samotného prostoru, by měly být hladké, nepropustné, a musí snášet opakované čištění dezinfekčními prostředky. Důležité jsou i nároky na vzduchotechniku, která představuje nejdůležitější součást každého čistého prostoru. Vzduchotechnika totiž do čistého prostoru přivádí vzduch, který prochází třístupňovou filtrací a následně koncovým filtrem.

Bohužel čistý stav, kterého dosáhneme dobrou konstrukcí a vhodným stavebním materiálem, společně s výbornou vzduchotechnikou, nám nezajistí nejvyšší třídu čistoty. Parametry čistého prostoru totiž narušuje hlavně personál a vstupní materiál. A právě zaměstnanci čistých prostorů představují největšího znečistitele. Například jen sedící člověk produkuje stovky tísíc škodlivých částic za minutu. Z toho důvodu existuje řada nároků na oděvy pracovníků či jejich návyky. Pokud se však chcete hlouběji seznámit se všemi požadavky, které klade norma na montáž a následný provoz tzv. čisťáku, doporučujeme Vám náš kurz Čisté prostory.

Grafické znázornění faktorů ovlivňujících čisté prostory.

PR článek. Autor: Ing. Simona Hobzíková

Bezpečnost především, i v laboratoři

Spolehlivá provozovna, pevné zásady bezpečnosti a pravidelná školení BOZP, kterých se zúčastní každý ze zaměstnanců. Někdo by mohl namítnout, že toto jsou aktivity, které platí jen pro riziková pracoviště. Bezpečnost práce se však týká všech – strojních inženýrů, kuchařů, asistentek, ale i pracovníků laboratoří.

Jaké činnosti by se však měly provést, aby byla zajištěna bezpečnost v laboratoři? Bezpečný provoz je možné zabezpečit na základě následujících bodů:

    • Zaškolení a zácvik pracovníků (vstupní a opakované školení BOZP)
    • Požadavky na pracoviště (vhodné vybavení laboratoře, udržování čistoty a pořádku)
    • Požadavky na zařízení, přístroje a pracovní pomůcky (bezpečný přístup a dostatečný manipulační prostor)
    • Požadavky při činnostech v laboratoři (seznam pravidel a opatření nutných při plnění vybraných pracovních úkonů)
    • Požadavky na ukládání chemikálií (nároky na skladování látek, ale i sklady
    • Zakázané činnosti (zákazy omezující některé činnosti v prostorách laboratoří)

Vedle daného výčtu existuje ještě řada tzv. zvláštních požadavků, které nesmí laboratoře opomínat. Tyto nároky řeší problematiku práce například s látkami, které ohrožují lidský život, dále jde o hořlavé kapaliny, silná oxidační činidla nebo výbušniny, či radioaktivní látky.

Bezesporu vhodným nastavením všech činností a úkolů pracovníků laboratoří lze dosáhnout nižší pravděpodobnosti výskytu pracovních rizik. Proti nim je nutné nejen provádět preventivní opatření, ale pracovat s nimi i v daný okamžik, kdy nastanou, poučit se a příště se možného nebezpečí vyvarovat.

Pokud si chcete rozšířit své znalosti v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci v laboratoři. Být připraveni na havarijní situace nebo umět pracovat s nebezpečným odpadem. Doporučujeme Vám náš kurz Vedoucí a manažer kvality laboratoře IV., který kombinuje problematiku bezpečnosti v laboratořích a asertivního chování.

PR článek. Autor: Ing. Simona Hobzíková

Znalosti organizace

Autorka: Ing. Petra Mrkvičkováimg_20161024_145659

K napsání tohoto článku mě přivedla kapitola revidované normy ISO 9001 Znalosti organizace. Během posledních několika let vidím, jak moc společnosti investují do vzdělávání svých zaměstnanců, což se mimo jiné projevuje i obrovským posunem vzdělanosti našich klientů. To je pro nás lektory obrovskou výzvou a zároveň ohromnou zodpovědností. Musíme udržovat a zvyšovat nejen své odborné znalosti, ale i lektorské zkušenosti.

Naše kurzy probíhají v menších skupinách účastníků, což vidím jako velmi přínosné. Se všemi je možné udržovat oční kontakt, a všechny je možné zapojit do diskuzí. Na druhou stranu bývají tyto malé skupinky velmi různorodé, ať už se jedná o školení pro laboratoře ISO 15189, ISO/IEC 17025 či školení ISO 9001 – Kvalita. Jako lektorka vím, jak obtížné je zaujmout někoho, kdo se se systémem managementu kvality setkává poprvé, zároveň nenudit toho, kdo už nějaké znalosti má, a současně obohatit novými poznatky i přístupy toho, kdo má bohatou praxi. Pro školitele je důležité přistupovat k lektorství s obrovskou úctou, pokorou a vysokou mírou zodpovědnosti. Celý náš lektorský tým se snaží na sobě neustále pracovat, a nové poznatky implementovat do našich stávajících či nových kurzů. Otázkou zůstává, jak s termínem Znalosti organizace pracovat? I my pracovníci certifikované společnosti, která je postavena právě na Znalostech a zkušenostech  lektorů/ konzultantů, si uvědomujeme, jak je tento bod normy nesmírně křehký a důležitý, leckdy i obtížně realizovatelný.

Jak tedy k tomuto bodu přistupujeme? Nejen že své znalosti sdílíme přes náš informační systém, ale také se pravidelně s kolegy a kolegyněmi setkáváme, a předáváme si své zkušenosti z proběhlých školení či zrealizovaných poradenství. Naše setkání probíhají formálně i neformálně, ale i v rámci našich otevřených kurzů jako jsou například Budování týmu a týmová spolupráce, Motivace nebo Lektor(ka) odborných kurzů.

S ohledem na dynamický vývoj legislativních požadavků, probíhající, připravované či již ukončené revize celé řady norem, se dostáváme do začarovaného kruhu neustálého vzdělávání. I proto je našim cílem Vám poskytnout rady, tipy, návody a ukázat možné přístupy. Známé latinské přísloví říká opakování je matka moudrosti,“ a my chceme obohatit znalostmi nejen nové tváře, ale i naše dlouholeté klienty.

Systém managementu v mikrobiologické laboratoři

V laboratořích pracuji bezmála 16 let. Měla jsem to štěstí, že jsem stála u zrodu nové laboratoře, ale i dynamicky se rozvíjející, rozšiřující svou odbornost. Díky těmto zkušenostem jsem se setkávala s různými přístupy při implementaci systémových požadavků, a zejména s různými názory typu: „to není pro nás, to je pro jiné laboratoře, to lze u nás jen těžko realizovat.“ Dlouholetá praxe, ale i rozdílné činnosti v laboratořích mi daly dostatečný nadhled, díky kterému si uvědomuji, jak odlišný přístup k některým systémovým požadavkům v laboratoři může být. Jedním z takových specifik jsou právě laboratoře mikrobiologické, ať už zkušební, zdravotnické či kontrolní. Právě ty se často potýkají s otázkami typu, jak moc se jich některé systémové požadavky dotýkají a zejména, jak je naplnit, ať už jsou to prostory, požadavky na bezpečnost práce, školení personálu či řízení rizik. Z tohoto důvodu jsme se rozhodli pro Vás připravit nové školení: Systém managementu v mikrobiologické laboratoři, kde vám podáme danou problematiku jednoduchým, ale přehledným způsobem. Součástí tohoto školení je sdílení praktických zkušenosti s řízením systému managementu kvality, praktické ukázky řízení dokumentace, příklady analýzy rizika s využitím používané metodiky, požadavky na provozní dokumentaci používaných zařízení, validaci metod včetně stanovení nejistot prováděných zkoušek či požadavky na bezpečnost práce.

Petra Mrkvičková, lektorka

mrkvickovaii

Interní auditor laboratoře – vertikální audit

S ohledem na plánovanou revizi normy ČSN EN ISO/IEC 17025, metodické pokyny, a také se vzrůstajícími zkušenostmi interních auditorů, jsme se rozhodli připravit nový kurz: Interní auditor laboratoře – vertikální audit. Kurz je vhodný nejen pro úplné začátečníky, kteří potřebují pevně uchopit danou problematiku, ale je přínosný i pro zkušené auditory. Naší snahou je totiž poukázat, i v případě vertikálního auditu, na rozdílné přístupy při jeho realizaci, a to v různé šíři či hloubce dle časových možností auditora. Zároveň jeho provedení souvisí i se složitostí, náročností či počtem prováděných zkoušek. Při vertikálním auditu získává auditor cenné a kompaktní informace o laboratorních procesech. Hodnota záznamu z vertikálního auditu je velmi důležitá pro manažera kvality, neboť mu poskytuje zpětnou vazbu o zavedeném systému managementu kvality. Při samotném auditování jsou občas i někteří auditoři překvapeni, jak silně jsou jednotlivé články normy provázány, a jak moc spolu souvisí. Značným faktorem, který ve velké míře ovlivňuje provádění vertikálního auditu, je auditorova dostatečná zkušenost, ale i schopnost vnímat souvislosti i s ohledem na důležitost jednotlivých laboratorních činností. Samotný vertikální audit je přínosem nejen pro manažera kvality, auditora, ale i pro auditované, kteří si při pravidelném provádění auditu mohou uvědomit i dílčí souvislosti jejich práce. Docházím jim proč, a také k jaké činnosti slouží vedené záznamy. Navíc získávají podnět, z jakého důvodu je musí zavádět a udržovat. Společně s tím, že pochopí, která dokumentace je klíčová pro jejich činnost. Interní audit není jen prvkem monitorování systému managementu kvality v laboratorních procesech, ale i nástrojem neustálého zlepšování. Udělejte si čas a přijďte si vyzkoušet, jak efektivní a přínosná může realizace vertikálního auditu být.

Petra Mrkvičková, lektorka

mrkvickovaii

 

Auditování systému managementu dle ČSN EN ISO 19011:2012

Autor: Alena Fischerová

Od července 2012 je v platnosti nová Směrnice pro auditování systémů managementu. Byla vydána jako technická norma ČSN EN ISO 19011:2012. Samotnou mě zajímalo, jaké novinky může přinést návod na provádění auditů, vždyť už původní směrnice srozumitelně vysvětlovala proces provádění auditů. Pokud se oprostím od toho, že nová směrnice přináší návod použitelný pro jakýkoliv systém managementu (tzn., že z názvu zmizelo určení pro systém jakosti a/nebo environmentu), největší přínos vidím v doporučených metodách auditování. „Auditování na místě“ a „s lidskou interakcí“ bylo doplněné o „auditování na dálku“ a „bez lidské interakce“. Proč vlastně ne? Dnes jsme při některých auditech opravdu spíše „koukali“ na obrazovku počítače. Přítomnost pracovníka je potom nadbytečná a zdržuje se jak auditor, tak auditovaný. Při auditech na vzdálených pracovištích je možné zkrátit čas strávený na místě. Výhod bychom určitě našli dost. A zrovna tak nevýhod. Nerada bych se dočkala situace, kdy jediné s kým provádím audit, je software počítače. Šikovný manažer, který odpovídá za plánování a organizaci interních auditů, může kombinováním různých metod auditů získat více informací, potvrdit si zjištění z „klasických auditů“ nebo naopak dozvědět se o neshodách, které klasickými audity auditor neobjeví. Přeji Vám hodně úspěchů při kombinování různých metod auditování a nezapomeňte o nich informovat své auditory.

Jak na akreditaci zkušební laboratoře?

Autor: Alena Fischerová

S přípravou k akreditaci zkušební laboratoře podle normy ISO 17025 má naše společnost Systémy jakosti s.r.o. více než desetileté zkušenosti. Zkušenosti jsou různé. Nejsmutnější pro mě je vždy zjištění, že organizace, která potřebuje laboratoř akreditovat je ochotna vynaložit finanční prostředky na poradenskou činnost, ale velmi nerada hradí vzdělávání vlastním zaměstnancům. Přitom součástí akreditačního řízení je také posuzování „znalostí“ pracovníků laboratoře. A to ani nemluvím o tom, že vzdělávání typu „manažer kvality laboratoře„, Metrolog laboratoře“ nebo „Interní auditor laboratoře“ skutečně potřebují. Vyřešila jsem to po svém – pokud máme celkovou smlouvu s organizací na přípravu laboratoře k akreditaci, součástí smlouvy je jak poradenská činnost, tak školení pracovníků. Co říci závěrem? Tento systém se mi osvědčil. Už jenom proto, že na kurzech se spolu sejdou lidé, kteří si ve vlastní firmě nemají s kým vyměnit zkušenosti. Na kurzech získají jiný pohled, zkušenosti a možnost výměny zkušeností i do budoucna. Nejen s lektorem, ale také s kolegy. Leckdy zde vznikají pracovní přátelství na celý život. A jaké zkušenosti máte Vy?