Hurá, konečně pátek!

Asi všichni znáte ten pocit, kdy se pohodlně usadíte do židle a řeknete si: Hurá, konečně pátek!

Sedím zabořená do židle ve své kanceláři, pozoruji obrazovku počítače a najednou můj pohled zaujme stolní kalendář s velkým červeným vykřičníkem. Zítra má svátek nejen hlava, ale hlavně srdce naší společnosti, výjimečná žena, žena s krásným jménem Alena. Ráda bych ji potěšila dárkem! Ale jakým dárkem? Přemýšlím, přemýšlím… a už to mám! Objednám jí kytici oblíbených květin, z té bude mít bezesporu radost. Otevírám webové stránky květinářství, vybírám vhodnou kytici, dávám do košíku, vypisuji dodací údaje, následně potvrzuji objednávku a mám objednáno. Teď jen vyčkat, než mnou vybraná kytice dorazí. Než se tak stane, pojďme se na naši objednávku podívat očima Procesního řízení.

Nakreslíme si spolu jednoduchou procesní mapu, kde si ukážeme proces dodání objednané kytice.

Budeme používat tyto základní symboly:

Náš proces je u konce, kytice dle požadavků zákazníka dorazila v pořádku. Jak by však náš proces vypadal, kdyby kytice nedorazila dle představ a nebyla v pořádku. Museli bychom v průběhu procesu udělat opravu?

Pokud Vás zajímají procesní řízení, mapování procesů, tvorba map nebo byste se jen rádi dozvěděli víc o různých business procesech přijďte na kurz Procesní řízení v organizaci, kde si spolu vše vysvětlíme podrobně.

Užívejte pátek a Tobě Aleno, přeji vše nejlepší k svátku!

Autor: Soňa Pršalová, BBA