Není souhlas jako souhlas II – GDPR

Ano, dnes to bude opět o GDPR a souhlasu.
Pojďme se podívat na okamžiky, kdy budete potřebovat souhlas v zákaznické agendě, tedy od svých stávajících nebo budoucích zákazníků. A ano, opět nepůjde vždy o souhlas. Primárně musíme hledět na to, zda osobní údaje našich zákazníků nemůžeme prvotně sbírat na základě některého z tzv. právních titulů.

Zákaznická agenda

  • Zákazník si objednal zboží prostřednictvím objednávkového formuláře, v rámci kterého uvedl řadu osobních údajů. Je nutný souhlas pro zpracování osobních údajů či nikoliv? Ne, zákazník nakupuje v e-shopu zboží, a e-shop zákazníkovi zboží předává/zasílá. Pro zpracování osobních údajů není nutný souhlas, protože poskytnutí je nutné pro prodej a předání/zaslání daného zboží.
  • Zákazníkovi je nutné po objednávce vystavit fakturu, ale součástí faktury je řada osobních údajů. Je potřeba souhlas? Ne, nutnost identifikovat účastníky nám říká Zákon o účetnictví č. 563/1991 Sb., není tedy nutné vyžadovat souhlas pro vytvoření faktury, stačí o tom jen informovat.
  • Poté co si zákazník objedná zboží, chceme ho zařadit do emailové rozesílky a zaslat mu prostřednictvím nástrojů email marketingu mail s informací o naší nabídce. Je potřeba souhlas nebo ne? Záleží na situaci. Pokud si zákazník koupil např: žehlicí prko a vy mu zašlete nabídku žehliček, není nutný souhlas. Jde o oprávněný zájem, protože mu zasíláte nabídku zboží, které má spojitost s již objednaným zbožím. Pokud však stejnému zákazníkovi zašlete email s nabídkou báječných mobilních telefonů, je nutný souhlas, protože nejde o doprovodné nebo rozšiřující zboží, které by mělo vztah k zákazníkovi objednávce.
  • Firma chce zlepšit své postavení na trhu a získat nové zákazníky, rozhodne se vypsat soutěž o hodnotné ceny. Pro účast v soutěži však musí soutěžící uvést řadu osobních údajů, a velice často i fotografie. Je nutný souhlas či nikoliv? Ano, v tomto případě je nutný souhlas se zpracováním osobních údajů.

Autor: Ing. Simona Hobzíková

 

Vedoucí…manažer…superman

Žijeme v době, v které je velmi obtížné být dobrým šéfem. Každý vedoucí, nebo manažer jak se jim dnes velice často říká, musí splňovat řadu předpokladů ze strany vedení, ale i svých podřízených. Musím mít nejen řadu kvalifikačních schopností, ale měl by oplývat i asertivním a empatickým chováním, být spravedlivý, schopný, inteligentní, vstřícný, nikoliv příliš kamarádský a…

Dalo by se říci, že musí mít ještě řadu super schopností a proto můžeme s nadsázkou říci, že dneska nejde o vedoucí a manažery, ale o supermany, kteří řídí firmy a své spolupracovníky. A protože vám chceme s Vaším hrdinstvím pomoci, máme pro Vás zajímavý, nový kurz: Využití typu osobnosti při vedení podřízených – „barevná typologie.“ Přijďte kurz vyzkoušet, více informací naleznete na našich webových strákách.

PR článek. Autor: Ing. Simona Hobzíková