Uvažujete o zavedení ISO 9001 v organizaci?

Autor: Alena Fischerová

Úvodem musím vysvětlit, co znamená ISO 9001 Systémy managementu kvality – požadavky. Je to technická norma, která stanoví požadavky, které musí organizace splnit.  Pokud společnost uvažuje o zavedení systému managementu kvality dle normy ISO 9001, měla by se nejprve s těmito požadavky seznámit. A tady obvykle odpovědný pracovník narazí na první problém. Nerozumí textu. Je to stále český jazyk, věta má podmět i přísudek, ale nedávají mu smysl. Je to prostě technická norma a certifikovat se podle ní může stejně dobře vzdělávací organizace jako společnost vyrábějící okna. Proto je velmi obecná a přístup k zavedení ve společnosti se různí podle oboru činností, velikosti organizace a způsobu řízení.

Proto také existují konzultační společnosti, aby klienta prováděli celým procesem přípravy k certifikaci a v ideálním případě také zajistili školení pracovníků. Netajím se tím, mám ráda komplexnost – ideální zakázka pro mě je taková, kdy nás klient po certifikaci nepotřebuje. To vyžaduje nejen poradenskou činnost, ale zejména školení pracovníků. Na stránkách naší společnosti www.systemy-jakosti.cz najdete vhodné kurzy a školení jako například „Manažer kvality (ISO 9001)“, Představitel vedení„, „Interní auditor ISO 9001„, „Metrolog organizace„, apod.

Vlastní certifikaci pak provádí certifikační orgán. Je mnoho certifikačních společností, ale vždy je to zejména o kvalifikaci auditora. Z mnoha zajímavých certifikačních společností upozorňuji na ISOQAR CZ, s.r.o. a to právě z důvodu kvalifikace a přístupu auditorů ke klientům. Organizace, které jsou dobře připravené k certifikaci, nemají obvykle neshody z certifikačních a následně dohledových auditů. Přínosem pro organizaci je pak jiný zjištění z auditu na úrovni doporučení, které vychází ze zkušeností auditního týmu. Je pak na organizaci, jak s nimi naloží.

A co Vy? Jaké máte zkušenosti se zavedením ISO 9001.